Facilitar a vida de quem confia no nosso trabalho sempre foi uma prioridade para nós da
Miguel Imóveis. Pensando nisso, criamos a Área do Cliente, um espaço digital que reúne
serviços, documentos e solicitações em um só lugar. A proposta é trazer mais organização,
agilidade e transparência para a rotina de locação, tornando o dia a dia mais simples para
nossos clientes.
Sabemos que, ao longo de um contrato, surgem dúvidas, necessidades e situações que
pedem rapidez. Ter tudo centralizado ajuda nossos clientes a resolverem questões
importantes com mais autonomia, sem abrir mão do suporte da nossa equipe.
Informações e documentos sempre acessíveis
Na Área do Cliente, nossos clientes proprietários podem acompanhar extratos de repasses
e solicitar o informe de rendimentos para a declaração do Imposto de Renda com facilidade.
Já nossos clientes inquilinos encontram recibos de aluguel e a segunda via de boletos
sempre que precisarem. Também disponibilizamos manuais com orientações úteis para
cada perfil, ajudando a esclarecer procedimentos e trazer mais segurança nas decisões do
dia a dia.
Aplicativo Miguel Imóveis
Para tornar tudo ainda mais prático, a Miguel Imóveis também disponibiliza um aplicativo.
Com ele, nossos clientes levam a Área do Cliente no bolso, podendo consultar informações,
enviar solicitações e acompanhar atualizações de forma rápida e segura, de onde
estiverem. É a tecnologia trabalhando a favor da comodidade, sem complicações.
Solicitações online que realmente ajudam na rotina
Pela plataforma, nossos clientes podem realizar diferentes solicitações de forma simples,
como aviso de desocupação do imóvel, pedido de reembolso de fundo de reserva e taxas,
abertura de chamados de manutenção e envio de documentos para renovação de contrato.
Cada solicitação é acompanhada com atenção pela nossa equipe, que entra em contato
para orientar sobre os próximos passos. Dessa forma, garantimos que tudo seja conduzido
com clareza, segurança e de acordo com o contrato.
Seguro, renovação e ouvidoria
A Área do Cliente também oferece apoio em temas importantes, como o seguro do imóvel,
incluindo o seguro incêndio obrigatório, além de auxiliar no processo de renovação
contratual quando o prazo se aproxima do vencimento.
E quando nossos clientes querem sugerir melhorias, tirar dúvidas ou registrar alguma
insatisfação, contam com o canal de ouvidoria. Esse espaço reforça nosso compromisso
com a escuta ativa e com a evolução constante dos nossos serviços.
Tecnologia com atendimento de verdade
A Área do Cliente e o aplicativo foram pensados para dar mais autonomia, mas não
substituem o contato humano. A tecnologia organiza e facilita, enquanto nosso time
continua presente, pronto para orientar e acompanhar cada etapa da jornada.
Assim, unimos eficiência digital e atendimento próximo para oferecer uma experiência mais
leve, segura e completa para nossos clientes.
